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? ? 平臺2017年9月1日上線了在線售后功能與在線投訴功能。如您收貨起7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題請在會員中心_?我的訂單申請售后，由承印工廠為您提供售后服務(wù)；如承印工廠未解決或存在不良服務(wù)，您可以在線投訴向平臺曝光，平臺將協(xié)助您解決。
印團(tuán)網(wǎng)主張向用戶提供專業(yè)高效的印刷服務(wù),配送質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，成為用戶最可靠的合作伙伴。尤其是針對售后服務(wù)真正做到操作簡單、回復(fù)高效、結(jié)果合理。從用戶下單成功平臺就開始保障用戶權(quán)益直到交易完成(收貨確認(rèn))滿7天自動結(jié)束,權(quán)益期間用戶可在線提交任何訂單和服務(wù)的問題,訂單所屬工廠將依照平臺印團(tuán)網(wǎng)注冊協(xié)議第五項(xiàng)第4條規(guī)定的<售后政策>關(guān)聯(lián)的規(guī)則審核,提供關(guān)聯(lián)的售后服務(wù)。
如因工廠原因拒絕受理售后服務(wù)時,請點(diǎn)擊在線投訴或撥平臺投訴專線:4001185583-0,由平臺協(xié)助您高效解決。
從您下單成功開始生效,到您收貨起滿7天自動過期。平臺保障您在權(quán)益期內(nèi)隨時申請售后服務(wù),如承印工廠未解決或存在不良服務(wù)請您點(diǎn)擊在線投訴向平臺曝光。
承印工廠審核并回復(fù)同意退貨后，請保持退回產(chǎn)品與包裝的完整性，按承印工廠指定的物流退回工廠承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
A．非訂單承印工廠下稱"工廠"原因,造成的到貨時間延誤；
B．非工廠原因造成的文字或版式錯誤；一般印刷質(zhì)量事故(含重大事故整單占比10%以下)：退回不良品，按所退數(shù)量*單價折算退款到賬戶余額
加急訂單延期:各工廠提供加急服務(wù),加急訂單延期(第三方物流原因除外),可退加急費(fèi):2天內(nèi)退50%/超2天全退。
加急費(fèi)相當(dāng)于延誤險,用于保障優(yōu)先生產(chǎn),因此普通訂單(沒延誤險)不具備延期退款條件。
交易完成的訂單,無論是否受理過退貨/退款服務(wù),平臺都將贈送您下單金額同等積分值(作弊則鎖定賬戶)。
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